AGENT•E EN SOUTIEN
INFORMATIQUE

DEP 5229

Le monde de la technologie t’intéresse?

Choisis un métier d’avenir qui te permettra de fournir une
assistance technique de première ligne aux utilisateurs de
matériel informatique.

Inscris-toi

Reprendre ma formation

Télécharge la fiche du programme

Durée de la formation

1800 heures

Date de début des cours

29 août 2024

Coût de la formation

20,00$

CONDITIONS D’ADMISSION

ADMISSION

16 ans et plus

FRANÇAIS

MATHÉMATIQUE

ANGLAIS

TDG ET PRÉALABLES SPÉCIFIQUES

18 ans et plus

Langue d’enseignement

Adultes
FRA-4103-1 et
FRA-4104-2 ou
(FRA-4061-3)

Jeunes
132-406 ou
(128-486)

Langue seconde

Adultes
ANG-3101-2 et ANG-3103-1 ou (ANG-3011-6)

Jeunes
134-304 ou (134-310)

Mathématique

Adultes
MAT-3052-2 ou (MAT-3017-2)

Jeunes
063-306 ou 063-314

DEMANDE D’ADMISSION

Service de la formation professionnelle, de l’éducation des adultes et aux entreprises

1925, 118^e Rue,
Saint-Georges, QC G5Y 7R7
418 228-5541, poste 26020
1 866 884-laFP
admission@cssbe.gouv.qc.ca

Exécuter des tâches diverses sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l’architecture, développer un programme utilitaire, installer des éléments physiques et logiques, rétablir le fonctionnement d’un poste, etc.
Développer des méthodes de résolution de problèmes, de recherche d’information et de gestion du temps
Utiliser de façon optimale les logiciels, créer et exploiter une base de données et tirer profit des possibilités des moyens de télécommunication
Développer des compétences de communication en milieu de travail, dont la communication en anglais
Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel

Installer, configurer et mettre à jour des systèmes d’exploitation, des périphériques et des logiciels dans les ordinateurs
Assurer l’entretien de réseau informatique
Fournir de l’assistance technique auprès des usagers
Mettre en place des sites Internet et intranet, du matériel et des logiciels de serveurs Web

Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise
Aimer résoudre des problèmes
Aimer fabriquer, construire et réparer
Avoir un esprit d’analyse

Tout type d’entreprise du secteur privé et public
Entreprises de télécommunication
Organismes communautaires
Bureaux de professionnels

Code	Contenu du programme	Heures
462-012	1 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation	30
462-025	2 Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques	75
462-038	3 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante	120
462-043	4 Appliquer une démarche de résolution de problèmes	45
462-052	5 Effectuer de la recherche d’information	30
462-068	6 Développer un programme utilitaire	120
462-074	7 Interagir dans des situations professionnelles variées	60
462-088	8 Exploiter les possibilités des logiciels d’application	120
462-096	9 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe	90
462-106	10 Créer et exploiter une base de données	90
462-116	11 Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique	90
462-122	12 Gérer son temps	30
462-135	13 Communiquer en anglais	75
462-148	14 Gérer l’accès aux ressources d’un réseau	120
462-157	15 Mettre en place les ressources partageables d’un réseau	105
462-166	16 Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication	90
462-173	17 Assurer son cheminement professionnel	45
462-186	18 Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique	90
462-194	19 Optimiser le rendement d’un poste informatique	60
462-205	20 Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel	75
462-218	21 Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail	120
462-228	22 Assurer le service à la clientèle en milieu de travail	120

Durée en heures : 1 800

TU AS DE L’EXPÉRIENCE?

Obtiens ton DEP par la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC)
À temps partiel, tout en conservant ton emploi :
- Évaluations pratiques en centre de formation ou dans ton entreprise
- Courtes formations adaptées aux personnes qui ont de l’expérience
Entrée en continu

INFORMATION

418 228-5541 poste 26090
rac@cssbe.gouv.qc.ca
cssbe.gouv.qc.ca/rac

425, 16^e Rue,
Saint-Georges, QC G5Y 4W2
418 228-5541, poste 61500
cfp.pozer@cssbe.gouv.qc.ca

ACTUALITÉS

trois ronds de couleurs décoratifs

Voir toutes les actualités

Retour de l’épilation à l’électrolyse

14 novembre 2024

À partir du 26 novembre, du lundi au mercredi, nos élèves en électrolyse seront prêtes à vous accueillir pour vos séances d’épilation à l’électrolyse.

Pour prendre rendez-vous: 418-228-5541 poste 61650